1. 取得する個人情報
当店は、予約受付およびお客様への連絡のため、以下の個人情報を取得します。
- 氏名・電話番号・メールアドレス(予約フォーム入力時)
- LINEユーザー識別子・LINE表示名・プロフィール画像(LINE経由での予約時)
- 予約履歴・施術内容・カルテ情報(任意)
- お問い合わせ内容・通信履歴
- アクセスログ(IPアドレス・ブラウザ情報・閲覧日時)
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 予約の受付・確認・変更・キャンセル対応
- LINE公式アカウント経由での予約確認・リマインド・通知の送信
- 予約に関するお客様からのお問い合わせへの対応
- サービス品質の維持・向上、新メニュー・キャンペーンのご案内
- 不正利用の防止、トラブル発生時の対応
- 法令に基づく対応
3. 第三者への提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合(警察・裁判所からの照会等)
- 人の生命・身体・財産の保護のため緊急に必要な場合
- 予約システム(Reserve Navi)・LINEプラットフォーム等、サービス運営に必要な業務委託先への提供(個人情報保護に関する契約を締結のうえ提供)
4. 業務委託先
当店は、サービス運営のため以下の業務委託先を利用しています。委託先には個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を求めています。
- 予約管理システム: Reserve Navi (運営: ふじみ企業有限会社)
- メッセージ配信: LINE株式会社 (LINE Messaging API)
- クラウドインフラ: Vercel Inc. / Supabase Inc.
- 決済処理: Stripe Inc. (有料サービス利用時のみ)
5. 保管期間
- 継続的にご来店・ご予約いただいているお客様の情報: サービス提供を継続している間は保管します(リピート対応・カルテの継続管理のため)
- 最終ご利用日から長期間ご利用のないお客様の情報: 個別判断で削除または匿名化します(目安: 最終利用から3年程度)
- 会計帳簿・取引記録に該当する情報: 法令(国税通則法・電子帳簿保存法等)で定められた保存期間(7年程度)を経過した後に削除します
- お客様からの削除依頼があった場合: 速やかに削除します(法令上保存義務がある会計記録を除く)
6. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じています。
- 通信の暗号化(HTTPS / TLS)
- アクセス権限の最小化(必要な担当者のみアクセス可能)
- パスワード・トークンの暗号化保存
- 定期的なセキュリティ監査の実施
7. お客様の権利
お客様はご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を求める権利があります。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
8. Cookieについて
当店の予約サイトは、サービスの利便性向上のためCookieを使用することがあります。Cookieはブラウザの設定により無効化できますが、無効化した場合は一部機能が利用できないことがあります。
9. お問い合わせ窓口
10. 改定について
当店は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。